Это совсем не означает, что у вас не будет красивого типографского каталога – сейчас они еще в печати, как только их окольцуют – Олеся их будет развозить. И обязательно заедет к вам и завезет ваш экземпляр.

А тому турагенству, которое больше всех продаст путевок в награду выдадим кофе-машину. Ее можно забрать домой директору, чтобы по утрам наслаждаться чашечкой ароматного напитка. Или оставить в офисе, чтобы поить себя, коллег и клиентов.
Хотя я бы забрала, – я еще тот кофеман.

И самое главное - наше турагенство в конкурсе не участвует.

Мы, которую неделю подряд, приглашаем вас на наши кофейные ланчи. В прошлый раз была тема «Про мотивация и нематериальные методы стимулирования ваших менеджеров». Тема интересна своей многоплановостью – для одного мотивацией будет предыдущий успех: этот запал энергии он сохранит до следующей продажи. Для другого – достаточно доброго слова и похвалы (как говорится «доброе слово и кошке приятно»).

Тут совет один – будьте внимательны к своим менеджерам. Начните с похвалы, она уж точно никогда лишней не будет.

Так же у нас была дискуссия на тему «Возражения клиентов «дорого» и «я подумаю». Что отвечать и как завершить сделку?».

Когда клиент говорит «дорого», он с высокой долей вероятности может вас просто тестировать и проверять. Я сама часто вижу, как продавец прогибается по цене.

Ему говорят «дорого», а он говорит: «Я могу вам сделать скидку 5%». Только клиент озвучил возражение, менеджер сразу же осаживает цену. Поэтому я призываю вас, как профессиональных продавцов, не поддаваться на провокации, – возможно, вас просто тестируют.

Возьмите себе простое правило на вооружение, – отстаивание цены, которую вы озвучили изначально, повышает ценность продукта. Вы озвучили вначале, что тур стоит 32 000 рублей. Клиент говорит «дорого». Вы говорите: «Ну, можно за 27 000». Ценность продукта падает.

Цена падает – и ценность падает. Вы можете сказать: «Иван Иваныч, в такой комплектации (давайте ещё раз пройдёмся) тур стоит 32 000 рублей. И я вам скажу, что это обоснованная цена. Давайте я вам ещё раз покажу это».

Я вам привела маленькие выдержки из того, что говорили наши спикеры. И для того, чтобы не читать маленькие выжимки из обзора наших кофе-ланчей, приходите всегда лично. 21 апреля у нас запланирован очень продолжительный ланч. (Дай бог, чтобы не перешел в обед :)). Так вот, тема этого ланча – «Соцсети как источник клиентов для турагенств».

Следите за моими письмами, регистрация на этот ланч скоро начнется.

На этом я с вами прощаюсь. Делюсь с вами хорошим настроением и теплой погодой в доме. Мы работаем, творим, гуляем, чего и вам желаем. Пишите письма!