самое главное в SMM – это знать свою целевую аудиторию, для которой и постим котиков-енотиков, 10 фактов «почему надо посетить Китай, Вьетнам или другую страну» или «5 экзотических мест на Пхукете».

Большинство маркетологов охотятся, в основном, на представителей молодого поколения 2000-х, вместо того, чтобы разобраться в возрастных тонкостях различных поколений в социальных сетях. Вот вы знаете, у какого вашего клиента самый большой средний чек?

Допустим это представители поколения Y, рожденные после 1981 – для связи с брендом они используют не телефон или электронную почту, а соцсети – в два раза больше, чем любое другое поколение.

Что это значит для SMM: это может стать проблемой – одновременно присутствовать везде практически невозможно.

Главное – выработать стратегию и программу действий с использованием одной из социальных сетей, предпочитаемых вашей целевой группой. Другими словами, если на выбранном ресурсе результаты хорошие, продолжайте в том же духе. Если нет – переключайтесь на следующий канал.



А может быть основные покупатели ваших туров – поколение Х, рожденные в интервале с 1965 по1979 г? Тогда среди них Facebook на 54% популярнее, чем YouTube.

Что это значит для SMM: несмотря на то, что каждое поколение может подписываться на страницы бренда в «Facebook» или «Instagram» перед совершением покупки, это вовсе не означает, что контент в этих сетях должен быть одинаковым. Помните о том, что представители поколения X очень самолюбивы и обидчивы, поэтому внимательно редактируйте все развлекательно-юмористические посты, обеспечьте им достаточное количество конкурсов, рекламных акций и специальных предложений.



Представители поколения 55+, очень активны и ищут разумное сочетание специальных предложений, рекламных акций и информации. YouTube занимает второе место среди предпочитаемых ими платформ и представители этого поколения, вероятно, приобретут продукт активно отслеживаемого ими бренда.

Что это значит для SMM: это означает, что тактика «вести диалог, а не агитацию» вряд ли позволит хоть немного продвинуться вперед с клиентами этого поколения, – у них устойчивый иммунитет и к одному и ко второму, они руководствуются, в первую очередь, своими привычками.

Детям -мороженое, даме- цветы. Не перепутай :)

Помните – ваш фактический контент должен соответствовать реальной целевой аудитории, а не желаемой.

Чтобы предложить аудитории то, что она хочет, вам необходимо понимать – кем она представлена и что им нужно в первую очередь (т.е. всегда «надевать тапки» клиента, а не засовывать его ноги в вашу обувь).

Поэтому, если вы все знаете про свою целевую аудиторию и вам осталось только понять разницу между постами в «Facebook», «Вконтакте» и «Instagram» – приглашаю к нам на кофейный ланч, за знаниями.

А если вы еще ну вовсе новичок в этих социальных сетях – 21 апреля вас ждет много интересного, взрыв мозга обеспечен. И всегда помните, что самое ценное в наши дни – время и опыт. А для того, чтобы обрести опыт – надо потратить время. Но не переживайте – время, потраченное на наш ланч окупится сторицей!

Итак, до встречи в пятницу, 21 апреля – мы ждем вас в 10 утра, не опаздывайте! Будем вместе набираться опыта в продвижении туров в социальных сетях.

До встречи!

Не торопитесь отписываться сразу и прямо сейчас, – почитайте меня месяц, уверена, что вы почерпнете много нового в части маркетинга в туризме, и я раскрою некоторые фишки по правильному общению с клиентами, ну и… кое-что еще (хочу вас поинтриговать). Я также езжу на обучение и мастер-классы, так что – всегда найду, чем поделиться с вами.

Пишите мне свои вопросы на адрес 020@rost-tur.ru, пожелания – о чем хотите прочитать в следующий раз. Отвечаю не быстро, но ВСЕГДА. С пометкой "для Кати Лебедевой"

Не забывайте. Олеся (директор по развитию турагенств) ждет вашего звонка, чтобы ответить на любые вопросы.
позвоните ей +7 (4212) 47-60-61

Желаю вам кофе [☕] гармонии, успехов в делах и хорошего настроения!